1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЦЕНТР 24» (ОГРН 1224200010132, ИНН 4205408609, адрес: Россия, 650000, Кемерово г, Советский пр-т, д. 24, помещ. 57, телефон:+79089477102, электронная почта: KrisCare@mail.ru).
1.2. Интернет — магазин (далее по тексту – Центр) — интернет-сайт https://kriscare.ru/ по интернет-адресу: https://kriscare.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю услугами, оказываемыми:
— Центром подологии и эстетики (далее по тексту ЦП);
— Центром эстетики и здоровья (далее по тексту ЦЭ).
На нем представлены услуги, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения услуг и их оплаты.
Интернет-сайт доступен круглосуточно.
Рабочие часы Центра (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 20:00 по Кемеровскому времени в любые дни (нерабочие и праздничные дни отсутствуют), при наличии подтвержденной менеджером Центра предварительной записи клиента на процедуры.
1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение услуги у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара/услуги (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Центра по адресу: https://kriscare.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется оказать услугу, а покупатель обязуется оплатить и принять услугу, заказанную на условиях оферты в Центре.
2.2. Услуги – любая услуга, которую продавец предлагает к продаже на сайте Центра с помощью каталога с наименованиями услуг (позиций), которые снабжены его описанием (включая цену, сроки оказания услуги и др.). Действующая редакция каталога размещена на сайте Центра по адресу: https://kriscare.ru/.
Все услуги оказываемые продавцом являются безопасными и соответствующими нормам и требованиям предъявляемым к данному виду услуг.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ услуги у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону Центра в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любую услугу из каталога на сайте Центра по адресу: https://kriscare.ru/.
3.3. Для оформления заказа покупатель оставляет заявку на интернет сайте Центра, после чего сотрудник Центра связывается с покупателем и обговаривает детали заявки (дату, время, перечень услуг Центра необходимых клиенту).
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон, желаемые даты и время получения услуги, способы оплаты услуги. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты размещенных на сайте Центра по адресу: https://kriscare.ru/.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
• нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа — при самостоятельном оформлении на сайте Центра. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер Центра, чтобы подтвердить наличие записи на выбранное покупателем время;
• устного подтверждения заказа менеджеру по телефону Центра — при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие записи на выбранное покупателем время, зафиксировал всю необходимую информацию и сообщил покупателю время записи, на которое он записан для оказания выбранной им услуги.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и время записи для оказания выбранной покупателем услуги в мессенджер – WhatsApp на номер клиента или подтверждает запись по средствам звонка на телефонный номер, предоставленный покупателем при формировании заявки на услуги Центра.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанные услуги и принять их;
• предоставил достоверную информацию при оформлении заявки на сайте Центра;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера об услугах, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок в мессенджер — WhatsApp на номер телефона, предоставленный при оформлении заявки на сайте Центра (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты: KrisCare@mail.ru.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены услуги, которую определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену услуги после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена на услуги Продавца определяется по каталогу на сайте Центра по адресу: https://kriscare.ru/.
4.3. Покупатель может произвести оплату заказ исключительно при личном визите в Центр. Оплата осуществляется наличными денежными средствами в кассе Центра, через терминал безналичной оплаты установленный в Центре или путем использования QR-кода.
4.4. При расчетах покупатель оплачивает стоимость услуги в момент её получения в ЦП или ЦЭ. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату услуг документ.
4.6. Обязанность покупателя оплатить заказанные услуги считается исполненной в момент списания денежных средств со счета покупателя или внесения наличных денежных средств в кассу Центра.
5. Оказание услуги
5.1. Продавец оказывает услугу в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки.
5.2. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа сроки не явится за оказанием услуги продавец отменяет заказа или может записать покупателя но новое время, в случае если к записи на новое время стоимость услуг продавца изменилась, то покупатель оплачивает стоимость услуг согласно расценок указанным на сайте Центра по адресу: https://kriscare.ru/.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие возможности оказать покупателю выбранные им услуги, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе изменить заказ и выбрать иные услуги оказываемы продавцом или отказаться от заказа полностью или частично, исключив из заказа услуги, которые не могут быть оказаны продавцом.
6.2. Покупатель вправе по телефону, WhatsApp или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до оказания ему услуги. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится.
6.3. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала оказания услуги. Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю стоимость услуги с учетом внесенных в заказ изменений.
7. Претензии по качеству оказанной услуги
7.1. Если покупатель обнаружит недостатки в оказанной ему услуге, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству оказанной услуги направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату оказания услуги, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. При обоснованности претензий покупателя продавец возвращает покупателю стоимость услуг не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель.
8. Подарочные сертификаты на услуги Центра
- Подарочный сертификат – картонная карта (буклет) на предъявителя с фиксированной номинальной стоимостью, имеющая индивидуальный идентификационный номер. Подарочная Карта на сумму ее номинала.
- Подарочный сертификат может быть использован на услуги Центра (ЦП или ЦЭ) согласно прейскуранту (прайсу) Центра.
- Получатель Подарочного сертификата — лицо, получившее Подарочный сертификат в подтверждение факта заключения им договора в пользу третьего лица (Предъявителя Подарочного сертификата), и внесения им суммы денежных средств, равной номинальной стоимости Подарочного сертификата, в счет оплаты услуги, которой воспользуется Предъявитель Подарочного сертификата.
- Предъявитель Подарочного сертификата — лицо, предъявившее Подарочный сертификат администратору при совершении покупки услуги с целью получить выбранную услугу без оплаты на сумму номинальной стоимости Подарочного сертификата.
- Подарочный сертификат может быть использован Предъявителем не однократно (до использования полной суммы номинала Подарочного сертификата). С момента использования Подарочного сертификата, его действие прекращается.
- Подарочный сертификат не может быть использован для получения денежных средств. В случае отказа Предъявителя Подарочного сертификата от его использования с целью оплаты полученных услуг Центра, сертификат может быть аннулирован, а оплаченные за него денежные средства возвращены на счет Получателя подарочного сертификата с которого был оплачен данный сертификат (банковская карта Получателя сертификата, выдача наличных денежных средств Получателю сертификата в кассе Центра, если оплата была произведена наличными денежными средствами).
- Право собственности на Подарочный сертификат к Получателю/Предъявителю не переходит. Подарочный сертификат передается Предъявителем администратору в момент совершения покупки товара.
- Подарочный сертификат действителен в течение полугода. По истечении указанного срока неиспользованный Подарочный сертификат аннулируется. Денежные средства по аннулированным Подарочным сертификатам не возвращаются.
- В случаях утраты, порчи или кражи Подарочный сертификат восстановлению или обмену не подлежит. Администрация Центра, не несут ответственности за несанкционированное использование Подарочного сертификата, поскольку Подарочные сертификаты принимаются к оплате в режиме «на предъявителя».
- В случае, если стоимость услуги, приобретаемой Предъявителем с использованием Подарочного сертификата, меньше его номинальной стоимости, разница не выплачивается. В случае неполного использования стоимости подарочного сертификата, на сертификате делается отметка об остатке неиспользованной суммы, данный остаток может быть использован в будущем при оплате услуг Центра.
- В случае, если стоимость услуги, приобретаемой Предъявителем с использованием Подарочного сертификата, больше его номинальной стоимости, Предъявитель оплачивает разницу путем внесения наличных денежных средств в кассу Центра, либо с применением кредитной/дебетовой (платежной) карты в терминале Центра, кроме того доплата может быть произведена и путем использования QR — кода, при этом допускается суммирование нескольких Подарочных сертификатов.
Суммирование стоимости Подарочных сертификатов осуществляется сотрудником Центра исключительно при предъявлении оригинала Подарочного сертификата в момент оплаты полученных услуг.
- Получение и использование Подарочного сертификата означает безусловное согласие Получателя и Предъявителя Подарочного сертификата с условиями настоящего договора. Получатель обязуется при передаче Подарочного сертификата Предъявителю ознакомить его с условиями использования Подарочного сертификат в соответствии с условиями настоящего договора.
- Условия использования сертификата могут быть изменены в одностороннем порядке без предварительного уведомления Предъявителей Подарочных сертификатов, путем размещения соответствующих изменений на сайте https://kriscare.ru/.
9. Прочие положения
9.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Реквизиты продавца: Общество с ограниченной «ЦЕНТР 24» Адрес: Проспект Советский, д. 24, кв./оф. 57, Кемеровская область — Кузбасс, р-н Кемеровский, г. Кемерово. Номер счёта: 40702810212410001771 Валюта: Российский рубль ИНН: 420 540 86 09 КПП: 420 501 001Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО) Корреспондентский счёт: 30101810145250000411 БИК: 044525411
